교환 / 반품 안내
1. 교환 및 반품은 수령 후 7일 이내 구매하신 사이트에 접수 해주셔야 처리가 가능합니다.
2. 교환 및 반품 운임 안내
- CJ대한통운: 1588-1255 반품 신청 → 교환 및 반품 안내서와 5,000원 함께 동봉
- 타 택배(로젠택배를 제외한 모든 택배사) : 제품을 반품지 주소로 배송(선불)
→ 교환 및 반품 안내서와 2,500원 함께 동봉
3. 반품 도착 확인 후, 검수하여 이상이 없을 경우 영업일 기준 2~5일 이내 환불 처리해드립니다.
(카드취소의 경우 환불 완료 후 카드사에 따라 7일 이상 소요 될 수 있습니다)
교환 / 반품시 주의사항
- 고객 책임 사유(착용하신 흔적, 향기, 오염 등)에 의해 상품의 가치가 감소한 경우
상품 또는 브랜드 라벨 및 택이 제거되거나 훼손된 경우, 상품을 임의로 세탁, 수선하는 경우
위 사항에 해당하지 않는 경우라면 상품 수령 및 확인 후, 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
- 상품 불량이나 오배송으로 인한 교환 배송비는 플라즈마에서 부담합니다.
- 단순 변심이나 사이즈 교환 등 고객 사유로 인한 교환 / 반품을 하시는 경우에는 운임비를
고객님이 부담하셔야 합니다.
- 직접 방문 하여 교환/반품은 불가합니다.
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 2~5일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
무통장 입금으로 결제하신 경우는 상품 반품시 환불 받으실 계좌번호 남겨주시면 조금 더 빠른 처리가 가능합니다.